Drie stappen tot goedkeuring

Accountverificatie bij 29black Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons om uw identiteit te controleren; meestal rondt ons team dit binnen 6 uur af.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitGereguleerd onder KOA/37178, gevestigd in Nederland sinds 2018

Controlepunt

De verificatie op één rij

Na deze tabel weet u wie controleert, hoe lang het duurt en waar u vragen stelt.

Controleur

29black Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/37178

Doorlooptijd

6 uur

Verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijd

18+

Vier uploads

Uw documenten in vier uploads goedgekeurd

De grootste zorg is een afgekeurde foto; met scherp licht en rechte randen voorkomt u dat.

Alle vier hoeken in beeld?

Fotografeer de voorkant van uw identiteitsbewijs op een effen, donkere ondergrond, zonder schittering van lampen. Let op dat alle vier de hoeken in beeld zijn en dat uw vingers niets bedekken.

Liever pdf dan schermafdruk

Leg een rekeningafschrift of brief klaar met uw naam, woonadres en een datum van de laatste drie maanden. Een schermafdruk van uw bankapp is meestal te vaag; een pdf werkt beter.

Laatste vier cijfers volstaan

Maak een foto van de betaalkaart of het accountscherm waarmee u stort, met alleen de laatste vier cijfers zichtbaar. Dek het midden van de kaart en de beveiligingscode volledig af.

Houd uw inbox in de gaten

Verstuur alles in één keer via het beveiligde formulier en houd uw inbox in de gaten, ook de spam-map. Ontbreekt er iets, dan mailt ons team u binnen enkele uren.

Zonder giswerk inleveren

De papieren die wij controleren

Vreest u afkeuring door een onduidelijke foto? Deze tabel laat precies zien wat erop moet staan.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie u bent; Moet tonen: Voor- en achterkant, scherp en onbewerkt

Adresverificatie

Bewijst: Waar u woont; Moet tonen: Uw naam, adres en datum van recente maand

Betalingsmethode

Bewijst: Uw betaalmiddel is van u; Moet tonen: Naam houder en laatste vier cijfers

Selfie met ID

Bewijst: Dat u dezelfde persoon bent; Moet tonen: Gezicht en document naast elkaar, goed belicht

Wel zichtbaar, niet leesbaar: dat verschil telt

Rand eraf is afkeur erop. Valt een rand, hoek of pasfoto buiten het kader, dan kan de beoordelaar uw identiteitsbewijs niet volledig controleren en gaat het document retour. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Fotografeer van bovenaf met alle vier randen zichtbaar

Gegevensverschil met uw account. Wijkt de naam of het adres af van wat in uw account staat, dan kan de controle niet worden afgerond tot beide gegevens gelijk lopen. Vraag eerst een adreswijziging aan bij uw gemeente Stuur daarna een nieuw uittreksel mee met [email protected]

Uw pas is verlopen. Een identiteitsbewijs dat na de geldigheidsdatum is verlopen, verliest zijn bewijskracht en wordt bij de beoordeling altijd terzijde gelegd. Vraag op tijd een verlenging aan bij uw gemeente Lever het vernieuwde exemplaar aan zodra u het heeft

Toon waar uw geld vandaan komt

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt, als onderdeel van de aanpak tegen witwassen. Dat geldt voor elke speler bij wie wij het nodig vinden. Het is een vaste procedure, geen oordeel over u.

Afhankelijk van uw situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken op.

Loonstroken van uw werkgever
Jaaropgave of inkomensverklaring
Bankafschrift van uw betaalrekening
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van een erfenis of schenking

Momenten van de identiteitscontrole

Leeftijd eerst, spelen later. Bij het aanmaken van uw account控制eren wij of u achttien jaar of ouder bent, zoals de vergunning van ons eist; daarvoor vragen wij uw identiteitsbewijs op.

Nieuwe betaalmethode. Kiest u een betaalmethode die nog niet aan uw account hangt, dan vragen wij een bewijs dat op uw naam staat voordat deze methode meetelt.

Uitbetaling pas na goedkeuring. Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle volledig zijn afgerond; wij mogen u eerder om dezelfde gegevens vragen, bijvoorbeeld direct na registratie.

Zes vragen, zes antwoorden

Wanneer is mijn account klaar voor uitbetalen?

Bij 29black Casino hoort elke controle bij een vaste werkwijze, zonder omwegen.

Wanneer moet mijn account eigenlijk geverifieerd zijn?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij uw eerste storting. Zodra u alles aanlevert, heeft u binnen 6 uur antwoord.

Mijn document is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Stuur een nieuwe foto of een pdf van hetzelfde document, dan wel een ander document uit de lijst. Lees eerst de reden van afkeuring door en herstel precies dat punt, zoals een rand die ontbreekt of een verkeerd bestandstype. Twijfelt u, dan helpt ons team via de chat.

Onder welke vergunning werkt dit casino precies?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/37178, afgegeven aan 29black Casino B.V. Die vergunning verplicht ons tot deze identiteitscontrole en tot het melden van opvallende transacties. Uw geldzaken vallen daarmee onder toezicht van de KSA.

Moet ik mijn documenten later opnieuw insturen?+

Nee, na goedkeuring hoeft u niets opnieuw te sturen, tenzij uw document verloopt of uw gegevens wijzigen. Een nieuw identiteitsbewijs of een verhuizing vraagt om een verse kopie. Wij laten het u altijd weten wanneer dat nodig is.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, wij bewaren alles versleuteld met 256-bit AES-encryptie en alleen het controleteam bekijkt uw bestanden. Onze spellen en processen worden bovendien getest door eCOGRA en BMM Testlabs. Vraagt u zich iets af over uw gegevens, dan antwoordt [email protected].

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Een bron van middelen-onderzoek is een vaste eis uit onze vergunning in de strijd tegen witwassen; het is geen beschuldiging. Wij vragen dan om een salarisstrook, bankafschrift of iets vergelijkbaars. Zo blijft ons aanbod voor iedereen eerlijk.